Пассажирам рейсов Трансаэро: отмена рейсов, возврат авиабилетов, как вернуть деньги за отмененный рейс.
В связи с банкротством авиакомпании, происходят массовые отмены рейсов Трансаэро, для вылетов до 15 декабря пассажирам отмененных рейсов предлагаются альтернативные варианты перелетов другими авиакомпаниями.
Если вам предстоит полёт рейсом Трансаэро в ближайшее время, то необходимо делать следующее:
- если ваш рейс отменён, необходимо минимум за день до вылета позвонить в колл-центр Трансаэро по тел. 8 800 555 3 555. Если время ожидания значительное, то можно заказать обратный звонок, набрав после номера телефона и прослушивания рекламы 1# . После чего вам предложат ввести удобное время для звонка в часах и минутах (вводятся четыре цифры без точек и запятых).
- можно также позвонить по платному телефону Трансаэро 0808 (звонок возможен только из России) либо заказать обратный звонок, выслав номер телефона на электронный адрес vopros@transaero.ru .
- либо можно обратиться в региональное представительство Трансаэро или в представительство авиакомпании в аэропорту вылета.
- после того как вы достучались до Трансаэро и вас пересадили на рейс Аэрофлота, нужно ожидать письма с квитанцией на ваш электронный адрес. Желательно сразу после разговора с операторами Трансаэро свериться, есть ли ваш новый билет в системе Аэрофлота, для этого нужно позвонить в их колл-центр 8 800 444 5555 или проверить бронь на сайте Аэрофлота.
После 15 декабря 2015 года, планируется отмена всех рейсов Трансаэро.Пассажиры с билетами с датами вылета после 15 декабря, смогут оформить возврат денежных средств в полном объеме (Подробнее…).
Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:
1. Фамилию и имя пассажира латинскими символами Например: PETROV IVAN 2. Номер рейса Например: UN567 3. Дату вылета Например: 27 декабря 2015г. 4. Дату возврата Например: 10 января 2016 5. Номер авиабилета из 13 цифр Например: 8741536567739 6. E-mail указанный при покупке Например: petrov@mail.ru 7. Номер контактного телефона c кодом страны и города Например: +79161234567 8. Дополнительные сведения о возврате Например: отмена или задержка рейса, мед.показания
Авиакомпания Аэрофлот, планирует заменять отмененные рейсы Трансаэро своими, но авиабилеты нужно будет покупать заново.
Для тех, кто оказался в такой ситуации, можем предложить авиабилеты на рейсы авиакомпании Аэрофлот со скидкой. Заявки на рейсы Аэрофлота присылайте на info@aw-online.ru или оставьте запрос на нашем сайте:
